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Conoce las reglas que rigen tu cuenta en betxici

Estos Términos y Condiciones definen los derechos y obligaciones entre tú y betxici al usar la plataforma. El acceso y uso del sitio depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas; léelos antes de abrir tu cuenta

Aplica a todas las cuentas registradasPagos: SPEI, OXXO, CoDiSoporte en españolAcceso sujeto a ley local y regiones habilitadas
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CONTACTO Y AYUDA

Cómo contactarnos sobre estos Términos

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula, quieres aclarar cómo aplica a tu cuenta, o necesitas solicitar un cambio en tus datos, nuestro equipo en español está disponible por los siguientes canales. Describe tu consulta con claridad e incluye el correo de tu cuenta para agilizar la respuesta.

Chat en vivo Accede al chat desde la sección de ayuda en el sitio. Es el canal más rápido para preguntas sobre cláusulas específicas o restricciones de cuenta.
Correo electrónico Escríbenos con el asunto 'Términos y Condiciones' y el correo registrado en tu cuenta. Respondemos consultas sobre condiciones de uso y solicitudes de modificación de datos.
Centro de ayuda En la sección de ayuda encontrarás artículos sobre cuenta, pagos con SPEI, OXXO y CoDi, y los pasos para solicitar cierre o cambios según estos Términos.
SEGURIDAD Y GESTIÓN

Cómo manejamos tu cuenta bajo estos Términos

Estos Términos no solo describen obligaciones: también explican cómo protegemos tu cuenta, cómo procesamos tus datos y qué ocurre si necesitas hacer cambios. Cada punto aplica desde el momento en que confirmas tu registro.

Seguridad de cuenta

Tu acceso está protegido por verificación de identidad al registrarte. Si detectamos actividad inusual, podemos solicitar documentación adicional antes de procesar cualquier retiro.

Retención de datos

Conservamos la información de tu cuenta según lo exige la normativa aplicable en México. Puedes solicitar un resumen de tus datos escribiéndonos al correo de soporte.

Historial de transacciones

Cada movimiento —depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi y retiros a cuenta bancaria— queda registrado en tu billetera de cuenta y está disponible para consulta desde tu perfil.

Solicitud de cambios y cierre

Para modificar datos personales o cerrar tu cuenta, contacta soporte por chat o correo. Incluye el motivo y el correo registrado; procesamos la solicitud conforme a estos Términos.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos

Estas son las dudas más comunes sobre los Términos y Condiciones de betxici. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por chat o correo y te respondemos en español.

Siempre en esta misma página. Cada vez que los actualicemos, publicamos la nueva versión aquí y enviamos un aviso al correo registrado en tu cuenta.

Sí. Las condiciones de uso de la cuenta aplican sin importar el método de pago. SPEI, OXXO y CoDi son canales de depósito aceptados; todos quedan sujetos a estas reglas.

No. Estos Términos permiten únicamente una cuenta por persona. Si se detectan cuentas duplicadas, betxici puede suspenderlas según lo indicado en la sección de condiciones de uso.

El acceso a betxici depende de la ley local y de las regiones habilitadas. Desde zonas no habilitadas, la plataforma puede restringir o suspender el acceso sin previo aviso

Escríbenos al correo de soporte con el asunto 'Modificación de datos' e incluye el correo de tu cuenta. Procesamos la solicitud conforme a los Términos y la normativa aplicable en México.

Te notificamos al correo registrado en tu cuenta y actualizamos esta página. Si sigues usando betxici tras el aviso, se considera que aceptas la versión vigente de los Términos.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.